遭遇寄快递保价赔不足这种令人心烦的事，往后在京东快递这儿或许就要成为过去式了。9月20日，京东快递宣称推出“全额保”这一新业务，承诺丢失或损坏能全额赔偿并且24小时内快速到账，直接针对行业理赔困难、到账迟缓的棘手问题，这毫无疑问给众多消费者吃下了一颗安心的药丸。
全额保到底保什么
京东快递此次所推出的“全额保”服务，其核心聚焦于“全额”这两个字，它是专门针对个人快递场景来设定的，并且承诺会在保价的范围之内实施足额赔偿，这就意味着，要是你的快件出现全部损毁或者丢失的情况，京东将会依据你所投保的金额来开展全额赔付，而不会再像以前那样需要花费时间去来回扯皮了。
情形是属部分损毁之类的，京东快递在处理方式上会显得更为灵活些。他们透露会依据客户的意愿，并且结合保价金额来开展理赔事宜。这一做法打破了行业里长时间以来那种“一刀切”的理赔模式，给予了消费者更多的话语权，使得理赔过程不再是仅仅由快递公司单方面来决定的了。
赔付时效大幅提升
此次升级，除了赔偿金额具备保障，赔付速度成为另一大亮点，京东快递作出承诺，在消费者提供相关商品价值证明以后，最快24小时内便可实现赔付到账，对于急需用钱去重新购置物品或者处理后续事宜的用户而言，这般效率无疑恰似雪中送炭。
以往，不少消费者投诉，理赔流程漫长，一等就是十天，甚至半个月。如今，京东快递设立专人专线，还有优先处理通道，一旦出现丢损情况，用户能够在第一时间联系到专线客服，问题会被优先解决，极大缩短了等待时间，以及沟通的时间成本。
上线时间和使用方式
这款受到众多关注的“全额保”服务，将于9月29日正式开展上线活动。到那个时候，如果您有需要去寄送价值高昂的物品，在京东快递小程序下单办理的进程当中，能够进行相关勾选操作。其操作实施特别简章便捷，不会在寄件这个行为上增添额外的繁杂流程步骤，便可给您寄送的快递添加上一份全面的保险保障。
经过优化，从下单直至理赔的整个流程，都紧紧围绕着用户体验展开。一旦快件出现了异常状况，你只要拨打客服热线，便会有专业值守的专线客服率先做相应处理，而无需再像以往一样，在普通客服通道里苦苦排队等候，如此一来，“理赔无门”的困扰便也就得到了较为妥善的解决。
直击行业理赔痛点
京东快递的这般举动，并非毫无缘由，而是精确地对准了消费者于寄快递历程里碰到的理赔数额不足以及理赔时长过长的共同痛点。之前媒体所报道的顺丰寄丢价值1.7万元手办却仅赔付500元，寄丢20克黄金保价8000元却只肯赔付2000元等等事件，均引发了广泛的关注。
于这些事件里头，即便消费者为此支付了高额保价费，然而当快件出现意外状况之后，依旧面临着快递公司凭借各式各样理由压低赔偿金额的情形。京东快递的“全额保”恰恰是针对这些混乱状况，尝试经由差异化的增值服务，从根源上解决用户的信任危机。
法律与现实差距
参照公开的资料以及相关的法律规定，快件要是出现丢失或者损害的情况，其赔偿原本是应该以保价的约定作为依据的。然而在实际的操作过程当中，鉴于《快递服务协议》大多是由快递公司单方面所制定的格式条款，消费者常常是处于弱势的地位，举例来说，多数的公司对于没有进行保价或者没有足额保价的快件，赔偿的金额是极为有限的。
京师律所身为高级合伙人的钟兰安表示，当下快递企业着重依照《邮政法》依据运费倍数予以赔偿，然而就现今快递物品售价越发高涨的情形而言，这明显欠缺合理性。律师朱永平同样提及，要是快递员没有周全提示保价条款，那么消费者甚至能够宣称该条款不具备效力，并且依据《民法典》再度断定赔偿金额。
市场竞争与服务升级
需要留意的是，当京东快递对保价服务加以升级之际，整个快递行业里面的服务竞争也在不断加剧。比如说，菜鸟在今年也把“以多种方式送货上门”视作其最为关键重要的事情中的一项，这表明头部企业都正从价格战朝着服务战转变，想尽办法借助提升末端体验来留住用户。
于此刻，京东快递抉择推出“全额保”，这无疑是在服务升级的道途上又跨出了一步。借由化解理赔这一最为棘手的痛点，不但能够强化现有用户的粘性，而且也有希望吸引那些对贵重物品寄递怀有顾虑的新用户，进而在激烈的市场竞争里占据更为有利的位置。
完成对这篇文章的阅读之后，你于寄递颇具价值物品之际，可有过令人不悦的理赔相关经历呢？欢迎于评论区域分享你的故事，点赞并且转发给身旁时常寄发快件的友人，好使更多人知悉怎样去保障自身的权益。
